Politique de remboursement

Politique de Retour

Période de Retour de 30 Jours

Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre article pour demander un retour. Les retours doivent être initiés pendant cette période pour être éligibles.

Éligibilité pour les Retours

Conditions Requises : Pour être éligible à un retour, les articles doivent être non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine.

Preuve d'Achat : Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour initier un retour.

Comment Initier un Retour

Contactez-Nous : Envoyez-nous un email à epic@royalmixtinternational.com pour commencer le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse appropriée par email.

Expédition de Retour : Les clients sont responsables des coûts d'expédition de retour. Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Inspection et Gestion des Problèmes

À la Réception : Inspectez vos articles à la livraison. S'il y a des défauts, des dommages ou si l'article incorrect a été envoyé, contactez-nous immédiatement pour rectifier le problème.

Articles Non Retournables : Nous n'acceptons pas les retours de biens périssables, de produits personnalisés, de biens de soins personnels, de matériaux dangereux, de liquides inflammables, de gaz, d'articles en solde, ou de cartes cadeaux.

Échanges

Processus : Pour les échanges, retournez d'abord l'article original. Une fois accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande.

Remboursements

Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut du remboursement. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.

Temps de Traitement Bancaire : Accordez un temps supplémentaire à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Support Client

Informations de Contact : Pour toute question, contactez-nous à epic@royalmixtinternational.com